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移动问诊付费迎来爆发式增长

发布时间:2019-10-09 14:59:39 编辑:笔名

移动问诊发展步入第七年,最新现状究竟如何?近日,好大夫在线公布数据显示,该平台医生超过三分之一实现收入,有医生最高收入已超过百万,引发业界关注。而第三方研究机构易观智库发布的《中国移动问诊白皮书(2018)》(以下简称《白皮书》)显示,随着知识付费时代的到来,用户付费问诊比例在2017年下半年迎来爆发式增长,免费的移动问诊或将成为历史。

付费问诊爆发增长

足不出户看医生,是很多人对移动问诊的最朴素理解。2011年,春雨医生率先实现医患双方在线实时沟通,成为移动问诊服务的“鼻祖”。发展至今,移动问诊已经成为各大互联网医疗平台的标准配置,是“互联网+医疗”领域应用最广、模式最成熟的服务之一。

易观千帆监测显示,问诊在移动医疗领域的活跃用户数占比超过半数,挂号、医药电商位居二、三。人均启动次数及人均使用时长遥遥领先,说明用户已逐渐养成通过问诊平台,获取、查询、咨询以及连接后续医疗需求的通道。

同时,在2017年,在线问诊服务还呈现出值得关注的新趋势。根据春雨医生数据统计,2016年-2017年移动问诊平台付费比例逐渐上升,2017年下半年出现爆发式增长,付费占比超过一半。易观智库分析认为,随着健康观念的提升和消费升级,人们对于医疗服务的需求更加多元化,更具有针对性,对于健康咨询和轻症治疗的需求大大提高,为满足自身的医疗需求,消费者溢价获取高质量医疗服务的意愿上升。经过2016年知识付费“元年”的用户培养,推动了用户问诊付费行为的建立。

根据春雨医生数据统计,移动问诊付费用户女性居多,超过六成。18-40岁的人群为付费主力,占比近九成。以地域来看,付费患者多来自一类城市。付费用户愿意为高质量医疗服务买单。数据显示,住院医生及其他职位医生接诊次数最高,但付费比例不足六成。主治医师以上等中高级职称医生,付费人次约为非付费人次的2-3倍。付费用户偏好二级三级医院医生,实现全面付费咨询。

互联网医疗或迎收获期

利用碎片化时间提供在线问诊服务,已经为不少医生带来可观收入。近日,根据媒体报道,好大夫在线创始人、CEO王航公开了一组数据:“2017年好大夫在线医生有17万人,已经有收入的有6万名,共收入3.1亿元。其中最高的是139万元,第二名是100万元,第三名96万元。”这一数据令业界哗然。有业内人士向记者透露,这一数字虽然高过平均预期,但医生在问诊平台上年入二三十万元已不在少数。

而此前王航公布的另一组数据显示,2017年的前10个月,好大夫在线平台上医生总计为社会贡献166万小时业余碎片时间,72%由三甲医院医生贡献;一天中,医生最常见的上线时间段是17点到22点,峰值出现在每晚21点。

《白皮书》显示,2017年移动问诊医生端主要APP人均单日启动次数较2016年均有上升,平均启动次数8.35。医生端人均单日使用平均时长为35.36分钟,较去年略有增长。三级医院的医生活跃度约占六成,超三成来自一类城市。

易观分析认为,移动问诊医生端的使用粘性逐渐增加,说明医生已逐渐习惯通过抓取碎片时间转化医疗服务价值。2017年已从入口之争逐渐向扩大核心医疗资源占有率转变。医生在医生端所展现的高度粘性,说明移动问诊平台释放了医生的生产力,增加医生的合法收入。

平安好医生董事长兼CEO王涛认为,预计到2020年线下门诊人次将达到87亿,而线上问诊人次将达到14亿。

《白皮书》预测,移动问诊行业将由流量时代变为现金流时代,完全免费的问诊将成为历史。春雨医生CEO张琨大胆预测,“2018年互联网医疗可能迎来第一个收获期。”

“赋能”成为行业趋势

互联网医疗曾经以颠覆者的形象出现,但最终因种种原因难以撼动医疗核心而退居其次。“赋能”医生或者医院,成为近些年互联网医疗新的方向。

《白皮书》显示,根据国家卫计委数据,过去10年中,随着对健康重视程度的提高、老龄化社会及慢性病的高发,2006年-2016年间,诊疗人次从24.5亿上升到79.3亿,上升了3.24倍,而医生人数则从161万上升到256万,仅增加1.64倍。医生人数的增长远不及诊疗人次的需求增长,医生增加了近一倍的工作量。

易观分析认为,患者人数的增多以及医生人数的不足使医院的运营压力暴涨。而门诊服务流程环节多,服务效能低,首诊成功率低等原因导致医生工作负荷加大,患者就诊时间成本加剧。互联网诊疗平台赋能医院,实现医疗全流程互联互通成为行业一大趋势。

据悉,春雨医生2017年提出“赋能医院”战略,创新移动问诊的应用场景,通过与医院合作,将医院原有的业务流程、服务方式、运营手段等进行互联网化改造。目前春雨医生已经与河北燕达医院、中信惠州医院等多家医院达成合作。

此外,易观分析认为,移动问诊服务的竞争核心在于优质的医生资源。目前,AI+辅助诊疗、AI+医学影像,都将成为在移动问诊中应用的方向。人工智能将是互联网医疗首选着陆地,并辅助医生提高效率、降低误诊率、减少成本,从根本上优化解决医疗资源供不应求的现状。

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